Walka o klienta

Jak bardzo cenny jest każdy klient wiedzą wszyscy przedsiębiorcy, biznesmeni, których powodzenie, przychody i rozwój firmy zależą właśnie od ilości klientów, korzystających w ich usług. Pozyskiwanie nowych klientów jest trudnym procesem. Nowy klient musi dokładnie zapoznać się w oferowaną usługą i przede wszystkim musi zaufać firmie, która usługę tę oferuję. W jaki sposób rozbudzić to zaufanie w kliencie i przede wszystkim jak utrzymać klientów przy sobie?